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    Certificación de Antecedentes Penales

    Políticas del Servicio de Gestión de Documentos Personales en línea

    La Gestión de Documentos Personales es un servicio de Correos de El Salvador a través de la plataforma Market SV. Toda persona que quiera adquirirlo deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso de Market SV cuidadosamente antes de acceder o utilizar el sitio, para luego registrarse en la plataforma. Al acceder y adquirir el servicio, se dan por aceptados los Términos y Condiciones de Uso de market.gob.sv

    Se puede solicitar la Certificación de Antecedentes Penales para los siguientes motivos:

    • Administrativo
    • Alcaldía Municipal
    • Empleo
    • Estudio
    • Judicial
    • Legal
    • Migratorio
    • Ministerio de la Defensa
    • Visita a Centro Penitenciario
    • Registro de Armas

    El usuario a solicitar el servicio deberá ser el mismo titular del documento, de lo contrario se cancelará el pedido y no se hará reembolso del cobro de la gestión del servicio, debido a que la solicitud es de carácter personal.

    El solicitante deberá tener una cuenta en Market SV, llenar los campos obligatorios y realizar el pago total. Es responsabilidad del solicitante llenar los campos requeridos con información válida y correcta, de lo contrario si la información es errónea no se hará reembolso de la gestión del servicio.

    Las Certificaciones de Antecedentes Penales serán entregadas a domicilio evitando la propagación del virus Covid-19 (excepción de lugares de residencia catalogados como zonas de alto de riesgo) o en sucursales de Correos si así lo desea el usuario comprador.

    Correos únicamente responderá por demora si esta se debe al incumplimiento en el tiempo de entrega estipulado en el presente y no por demora en el proceso en la Dirección General de Centros Penales.

    Las Certificaciones de Antecedentes Penales serán emitidas con los datos según Documento Único de Identidad (DUI), en caso de no poseer dicho documento se tomará en cuenta los datos proporcionados por el usuario en el formulario y los datos del pasaporte.

    Las personas residentes fuera del país podrán adquirir el servicio realizando el pago por medio de tarjetas de crédito o débito VISA o MasterCard.

    Precios

    El cobro por Gestión de Documentos Personales es de $4.00

    El cobro por Gestión de Apostillado es de $4.00

    El cobro por Gestión de Documentos Personales desde el segundo solicitado será de $0.50, aplica solamente cuando sean del mismo solicitante.

    Procesamiento de solicitud

    Una vez finalizado el proceso de compra deberá esperar entre 5 a 10 días hábiles para que el documento sea gestionado y pueda ser puesto en ruta para su distribución.

    El procesamiento de solicitud aumentará de 1 a 3 días hábiles en caso de solicitar el servicio de apostillado.

    Tiempos de envío 

    A nivel nacional de 1 a 3 días hábiles, una vez el documento es recibido  por Correos de El Salvador para su distribución.

    A nivel internacional de 3 a 9 días hábiles, una vez el documento es recibido por Correos de El Salvador para su distribución.

    Envíos Internacionales

    Los documentos serán enviados por medio de DOCUEXPRESS, un servicio de Correos de El Salvador, los países disponibles para envío son los siguientes:

    • Australia
    • Alemania
    • Bélgica
    • Belice
    • Canadá
    • Costa Rica
    • Chile
    • España
    • Estados Unidos
    • Francia
    • Guatemala
    • Honduras
    • Italia
    • México
    • Nicaragua
    • Panamá
    • Suecia
    • Suiza
    • Reino Unido
    • Venezuela

    Para solicitar el envío fuera del país se deberá agregar a la orden de compra una dirección válida donde se desea recibir la Certificación de Antecedentes Penales. No nos hacemos responsables por direcciones erróneas de parte del solicitante. Será necesario agregar un número telefónico válido, incluyendo código de país y área, esto con el fin de poder contactarnos con el solicitante ante cualquier inconveniente.

    Para los envíos fuera del país se deberán añadir al carrito de compra únicamente Documentos Personales no productos, de lo contrario no se podrá finalizar con el proceso de compra.

    Reembolso

    El usuario solicitante podrá cancelar el pedido durante las 24 horas hábiles posterior a la compra, obteniendo un reintegro total, después del tiempo antes mencionado no se aceptará la cancelación del pedido.

    Si el usuario digita erróneamente los datos, únicamente se realizará el reembolso del costo de la Certificación de Antecedentes Penales, debido a que el cobro de gestión no será reembolsado cuando la gestión se haya realizado y el documento solicitante no tenga los datos necesarios por parte del usuario.

    NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES